> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://heyewen.gitbook.io/avestia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://heyewen.gitbook.io/avestia/guide-avestia/boutique/remboursement.md). # Remboursement {% hint style="warning" %} De manière générale, pour qu'une demande de remboursement soit envisagée, des preuves seront nécessaires, sauf dans certaines situations où les remboursements ne sont pas applicables. Assurez-vous de fournir des preuves solides pour étayer votre demande de remboursement, le cas échéant. {% endhint %} ## ⛔ Politique de Non-Remboursement – Avestia RP Afin d’assurer une gestion équitable et transparente du serveur, **aucun remboursement ne sera effectué** dans les situations suivantes. 📌 Pour toute question :\ 👉 *** ### 🚗 Erreurs de transactions entre joueurs #### • Erreurs lors de la vente/achat de véhicules d’occasion Vous êtes responsable du prix indiqué lors d’une revente ou de la vérification du véhicule acheté.\ Aucune erreur de saisie ne donnera droit à un remboursement. #### • Erreurs de virement bancaire Vérifiez attentivement le destinataire avant toute transaction.\ Un virement envoyé à la mauvaise personne ne sera pas remboursé. *** ### 💀 Pertes liées au RP #### • Perte de biens illégaux lors d’un coma Vous êtes entièrement responsable des objets illégaux en votre possession.\ Aucun remboursement ne sera effectué. #### • Vols et trahisons Si vous donnez accès à vos biens (maisons, coffres, véhicules) et que vous êtes victime d’un vol ou d’une trahison, cela relève du RP.\ Nous n’interviendrons pas. #### • Vol dans un coffre de véhicule Vous êtes responsable de la sécurité de votre véhicule.\ ⚠️ Exception : il est interdit de voler un joueur pendant qu’il interagit activement avec son coffre. *** ### 🔄 Déconnexions & Reboots #### • Déconnexions et crashs Aucun remboursement pour perte d’armes ou d’objets suite à une déconnexion.\ Exception possible uniquement en cas de crash serveur ou crash client FiveM, avec preuves obligatoires. #### • Reboot serveur Le serveur redémarre quotidiennement à **06h00 du matin**.\ Prenez vos précautions avant l’horaire de redémarrage (véhicules de location, entreprise, objets illégaux, etc.).\ Aucun remboursement ne sera effectué suite à une perte liée au reboot. *** ### 🏠 Biens & Inactivité #### • Pertes de biens immobiliers Si vous ne renouvelez pas votre location ou êtes inactif pendant une longue période (1 mois), vos biens peuvent être perdus. #### • Disparition de véhicules de location Aucun remboursement sans preuve concrète. #### • Pertes liées à l’inactivité Vous êtes responsable de la gestion de vos biens en cas d’absence prolongée. *** ### 💳 Boutique & Paiements #### • Achats en boutique Tous les achats via Tebex sont définitifs et non remboursables.\ En effectuant un paiement, vous acceptez ces conditions et renoncez à tout droit de rétractation. #### • Débit Tebex sans email de confirmation Si vous n’avez reçu aucun email, le paiement n’a probablement pas abouti.\ Le remboursement sera automatiquement effectué par Tebex.\ Sans email de confirmation, notre staff ne pourra rien faire. 👉 Support Tebex : #### • Achat/vente entre joueurs en argent réel Tout échange effectué en dehors du serveur avec de l’argent réel relève de votre entière responsabilité.\ Nous ne sommes pas responsables de ces transactions. *** ### ⚖️ Sanctions #### • Sanction permanente (Ban / Jail perm) Tout joueur ne respectant pas le règlement s’expose à une sanction permanente.\ Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas. #### • Perte de licence / Ban CFX Vous êtes responsable de vos comptes Rockstar / CFX.\ Aucun transfert ni remboursement ne sera effectué. #### • Exploit / Unité X L’utilisation d’un exploit, même involontaire, ne rend pas éligible à un remboursement. *** {% hint style="danger" %} **Avestia FA se réserve le droit de ne pas prendre en compte une demande de remboursement en fonction de la situation.** {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://heyewen.gitbook.io/avestia/guide-avestia/boutique/remboursement.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.