# VIP non reçu
En cas de non reçu de votre VIP en jeu, pas de panique : prenez en photo votre mail reçu de Tebex (celui-ci nous sert de preuve, comme une facture) et envoyez-le dans un ticket Discord ici : [**discord.gg/avestiarp**](https://discord.gg/avestiarp)
(à noté qu'un délai de remboursement peut être alloué en fonction du moment de la demande de remboursement.)
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### Prendre la preuve
Prenez en photo votre mail reçu de Tebex (capture ou photo montrant clairement les informations du mail).
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### Envoyer dans un ticket Discord
Ouvrez un ticket sur notre serveur Discord et joignez la photo du mail en pièce-jointe.
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**Exemple de photo d'un mail de Tebex :**
Pour contacter Tebex directement, merci de passer par le lien ci-dessous.
Contactez le support Tebex
{% hint style="danger" %}
Sans ce mail Tebex, aucun remboursement ne sera possible.
Les remboursements sont uniquement en jeu, aucun remboursement en argent réel ne sera effectué.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://heyewen.gitbook.io/avestia/guide-avestia/boutique/vip-non-recu.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.